知识竞赛

店堂服务矛盾和纠纷可以区分为两种情况：一种是员工的服务态度或业务技能问题引发的纠纷；另一种是（）。

发布于 2022-09-11 03:42:15

A.出版物发行员服务质量不高引起的矛盾
B.出版物质量不高引起的矛盾
C.企业管理理念或制度的缺陷造成的矛盾
D.消费者不明情况引起的矛盾

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一樽还酹江月 2022-09-11

生命就是抗争

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哆啦A梦

这家伙很懒，什么也没写！

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下列选项中，（）不属于渠道方案需要评估的内容。

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下列关于人员推销的说法，不正确的有（）。

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发行业务复杂问题中，（）的种类有货单不同行、品种差错、数量差错、收货单位差错等。

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发行业务复杂问题不包括（）。

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常见的服务矛盾和纠纷不包括（）。

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解决各种矛盾和纠纷，核心基础是（），以及树立全心全意为消费者服务的观念。

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解决学术著作与科技类出版物买难与卖难问题的最有效途径，是充分利用（），建立有效的出版物信息传播系统。

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下列有关发行行业不正当竞争行为规避措施的说法，不正确的是（）。

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