776.根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客运输服务标准话术（动车组列车）》规定：场景12：遇旅客持低等级车票乘高等级席位。乘务员：女士／先生，您好，请您出示一下购票证件！旅客：（找到并拿出自己的身份证／护照······，交由列车长查验）乘务员：对不起，女士先生，这节车厢是一等座，您车票上对应的座位是二等座，您是需要升舱吗？（提前掌握余票信息，无能力时直接劝离）　(　　　)