合肥客运段2021年4

777.根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客运输服务标准话术（动车组列车）》规定：场景26：遇空调故障旅客提出不满，其他车厢有空余席位．旅客：车厢怎么那么热，空调没开吗？乘务员：先生／女士，看您满身大汗，真的非常抱歉！本车厢空调出了故障，工作人员正在抢修，要不帮您换个车厢，您看行吗？　(　　　)

发布于 2021-02-03 12:28:38

【判断题】

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chongchong 2023-02-03

影子是一个会撒谎的精灵，它在虚空中流浪和等待被发现之间;在存在与不存在之间....

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555844hhh

这家伙很懒，什么也没写！

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776.根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客运输服务标准话术（动车组列车）》规定：场景12：遇旅客持低等级车票乘高等级席位。乘务员：女士／先生，您好，请您出示一下购票证件！旅客：（找到并拿出自己的身份证／护照······，交由列车长查验）乘务员：对不起，女士先生，这节车厢是一等座，您车票上对应的座位是二等座，您是需要升舱吗？（提前掌握余票信息，无能力时直接劝离）　(　　　)

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