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174、YI-以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:35:58

【多选题】
A [A．提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单；
B B．在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返；
C C．引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候；
D D．在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流]

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qutui 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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