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176、YI-以下关于客户投诉处理完毕后的相关业务描述，正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:35:59

【多选题】
A [A．投诉处理结束后，要认真填写客户投诉处理情况表，及时做好客户投诉分类归档和统计，并定期组织投诉分析。；
B B．投诉处理完毕后要向客户反馈投诉处理结果，征求客户对处理结果的意见，并确认后续跟进负责人。；
C C．如果客户不满意，应进一步与客户沟通解释，必要时提请上级投诉管理部门协调处理。；
D D．网点内要针对投诉所反映的问题和意见制定相应的改进措施并督促落实，防止类似投诉事件的再次发生。]

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2726725176 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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