服务规范

电话行为规范哪些行为是正确的

发布于 2021-01-31 22:44:01

【单选题】
A 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B 、吵杂环境可以使用免提
C 、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D 、客户的电话号码同事有有线电话和手机时，应优先打手机

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xiaozhu 2023-01-31

这家伙很懒，什么也没写！

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130****6663

这家伙很懒，什么也没写！

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1

1262.下列关于模板支架直接搭设在基土上时,对基础进行处理的陈述,正确的有()。

2

121.列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。

3

技术服务号功能启用后，谁是唯一的服务接口人和答复人，即使问题升级到产品支持中心，也不能让客户直接联系产品支持中心的工程师，以免造成答复口径不一致或冲突情况。

4

1263.当支架高度在8?20m时,对于无梁楼盖结构型式的扣件式钢管模板支架,其剪刀撑应满足()等要求。

5

122.车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

6

1264.当支架高度超过20m时,对于密肋梁楼盖结构型式的扣件式钢管模板支架,其剪刀撑应满足()等要求。

7

服务用语的是

8

123.列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。

9

1265.对于立杆纵、横间距为0.6X0.6m?0.9X0.9m的扣件式高大模板支架,当楼盖为主次梁框架结构型式时,应设“加强型”剪刀撑,并应满足()等要求。

10

下面属于服务忌语

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