热情服务标准中，三个“一样”的内容（）。

发布于 2021-10-06 15:07:39

【单选题】
A 生人熟人一样，内宾外宾一样，外貌美丑一样
B 生人熟人一样，内宾外宾一样，本地人外地人一样
C 生人熟人一样，着装优劣一样，本地人外地人一样
D 本地人外地人一样，内宾外宾一样，点菜多寡一样

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VV8 2021-10-06

把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。

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1

主动服务的具体要求是（）。

2

下列选项中，哪项不是餐厅服务员主动为客人当好参谋的要求（）。

3

餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。

4

服务员在餐厅服务（），要主动服务，遵守服务程序。

5

热情服务要求服务员心细体察宾客需要，自然微笑，（）。

6

（）不符合接待生人熟人一样的基本要求。

7

餐厅服务员在接待外地游客时，对本地情况要（），避免产生“欺生”的感觉。

8

对服务过程中出现的各种情况和问题，错误的处理方法是（）。

9

（）不是耐心服务的具体要求。

10

宾客提出“芙蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时，服务员应（）。

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