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铁路客运人员:虚心倾听意见,自觉接受旅客.货主监督
发布于 2021-10-06 15:27:11
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姚建龙
2021-10-06
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
旅客在发站办理改签时改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额
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特殊情况在开车后改签的车票不予退票
3
乘车日期、车次、席别、发站、到站相同,乘车人数够整车的(软卧30、硬卧55、硬座100人以上),按铁路军shi运输办理
4
持动车组列车车票的旅客改乘次日其他动车组列车时,不受开车后2小时内限制
5
列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股道,提前到岗,做好接车准备,并组织旅客做好准备
6
要求铁路客运人员:认真及时地处理旅客.货主投诉,实行逐级负责制,维护旅客.货主的合法权益
7
客运人员在接班前和工作中不食用辣椒、生姜等异味食品
8
服务工作要做到“全面服务、主动热情”
9
在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不得硬挤.硬撞
10
不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文雅、不礼貌的动作
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