京东人员认证电商考试

常见客户类型分析-困惑型需要怎么处理？

发布于 2021-09-25 14:02:16

【单选题】
A 理解用户实际需求，处理态度积极、体现专业能力，重视服务质量和细节
B 挖掘用户实际问题痛点，态度亲切、体现专业、服务心态
C 态度中肯、体现素质、尊重事实，不质问、不反问

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萧萧 2021-09-25

人的能量=思想+行动速度的平方。

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