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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员自接到客户诉求问题工单后,在()内审核并传递处理,或转座席员答复客户。
发布于 2022-11-17 22:42:38
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万戈木木
2022-11-17
这家伙很懒,什么也没写!
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户问题解决协同中指出,客户对基层单位或有关部门处理不满意的,()负责牵头处理涉及供电方式问题。
2
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系系统运行部核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知()。
3
《建筑工程施工许可管理办法》中规定,建设单位申请领取施工许可证,应当具备一定的条件,并提交相应的证明文件。对于建设资金已经落实,建设工期不足一年的,到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
4
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将()批准的限电序位表报送客户服务中心。
5
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,计划、设备部门于()个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门,市场部门及时向客户反馈。
6
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,拟定答复意见业务环节中:归口部门反馈答复意见后,省公司市场营销部客服专责整理归口部门的处理意见,提交至()审核。
7
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,由客户服务中心负责向相关()做好解释工作。
8
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,()指供电系统因供电设备故障(不能继续使用)未能按规定程序提出申请并在24小时前(或按供电合同要求的时间)得到批准且通知有关客户的停电。
9
供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源,应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有()应急措施,以满足安全的需要。
10
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户诉求问题后,对不能即时答复的,归口处理部门或单位根据(),立即组织核实工作,查找客户诉求问题根源。
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