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根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,()指供电系统因供电设备故障(不能继续使用)未能按规定程序提出申请并在24小时前(或按供电合同要求的时间)得到批准且通知有关客户的停电。
发布于 2022-11-17 22:42:52
【单选题】
A 计划停电
B 故障停电
C 其他停电
D 限电
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steelswarm
2022-11-17
这家伙很懒,什么也没写!
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根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将()批准的限电序位表报送客户服务中心。
2
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,计划、设备部门于()个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门,市场部门及时向客户反馈。
3
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员自接到客户诉求问题工单后,在()内审核并传递处理,或转座席员答复客户。
4
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,拟定答复意见业务环节中:归口部门反馈答复意见后,省公司市场营销部客服专责整理归口部门的处理意见,提交至()审核。
5
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,由客户服务中心负责向相关()做好解释工作。
6
供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源,应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有()应急措施,以满足安全的需要。
7
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户诉求问题后,对不能即时答复的,归口处理部门或单位根据(),立即组织核实工作,查找客户诉求问题根源。
8
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:责任部门应认真研究并积极采纳客户对供电企业提出的(),对于客户的期望值高于政策、法律、法规等允许范围不能采纳的,应向客户作出解释。
9
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员接收责任部门或单位反馈意见后,对事实不清、处理不当等不满足要求的反馈工单,需回退责任部门或单位()。
10
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的,()等客户问题,分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。
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