应知应会

下列利用服务技巧安抚客户情绪的是（）

发布于 2021-10-05 12:00:29

【多选题】
A 认同客户的感受
B 表达同理心.引导客户思绪
C 重视与诚恳.并表示承担责任
D 与客户争辩对错

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十有八.九? 2021-10-05

积极乐观才是生活最高级的乐感?

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010203

这家伙很懒，什么也没写！

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