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在日常维护中按例行检查工作机制和周期性检查工作机制及时收集、更新和补充客户信息。
发布于 2021-10-04 07:32:05
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马小宇
2021-10-04
这家伙很懒,什么也没写!
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吴昊
这家伙很懒,什么也没写!
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1
对分户后的新增户应按照新装客户要求建档,并保留与原客户的档案关系。
2
对新装客户,应准确客观的收集、整理客户信息,并及时、准确地录入系统。
3
客户基础信息主要包括客户名称、客户联系信息(手机号码)、用电地址、客户重要性、客户城乡属性、客户电源点信息等多项内容。
4
客户名册及客户经理配置情况由各地市局每年结合客户认定定期发文更新,并在营销信息系统建档。
5
客户信息维护,是指营业厅前台或95598受理客户提出信息变更申请(无论是否涉及债权信息,均可直接修订),并在系统中对客户信息进行新增、修改等维护工作的过程。
6
业务人员在上门受理业扩报装过程中,应按相关规定认真核实客户资料是否齐全有效,对客户提供的报装资料原件核查和复印件应盖章或实名签名确认。
7
对托收户发票打印方式维护为“多户合打”可以使所有子户合并打一张总金额的发票。
8
集团客户办理增值税发票业务,只需在网上提交申请,不需到营业厅办理。
9
集团客户户内所有用户不需要在同一个银行代扣电费。
10
集团客户新报装的子户按新装业务流程办理,由客户自行到营业厅申请。
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