对客户满意或客户忠诚论述，错误的是（）。

发布于 2021-09-22 20:30:31

A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理的根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的

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MY2021 2021-09-22

这家伙很懒，什么也没写！

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许多的小兵器

这家伙很懒，什么也没写！

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在客户关系管理中，客户的满意度是由（）两个因素决定的。

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（）是从客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

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客户价值的衡量标准是（）。

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不属于客户关系生命周期阶段的是（）。

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满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的关系是（）。

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