根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：集团公司定期组织聘任的客运监察进行有关客运规章、客运业务等方面的培训和交流，以提高聘任客运监察的业务能力。