车站乘客事务处理原则？

发布于 2021-02-10 19:32:40

【单选题】
A 1）以礼为先,客观、公平、公正处理乘客事务。（3分） 2）顾全大局，处理乘客事务时尽量减少对其他乘客的影响，遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带乘客到乘客较少的区域或会议室内处理事务。（4分） 3）首问责任制，首位接到乘客事务的员工应跟进乘客事务处理情况。若本岗位无法解决的乘客事务，可请求上一级岗位人员介入处理，不得推诿。（4分）
B 无

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ko1010000 2023-02-10

这家伙很懒，什么也没写！

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