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处理旅客违章时,要( )。
发布于 2021-02-08 14:20:26
【多选题】
A 准确运用规章条文
B 要礼仪为先
C 态度端正
D 合理处置
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huangyy
2023-02-08
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
检票作业完毕后,应( )等状态。
2
依据《安全生产法》,事故调查处理应当按照( )的原则,查清事故原因,查明事故性质和责任。
3
车站( )通道等有专人管理,无堵塞。
4
依据《安全生产法》的规定,不具备安全生产条件的生产经营单位( )。
5
加强综合治理。及时清理闲散、乞讨和拾捡人员,( )、精神病闹事、倒卖车票、非法办理行包托运的现象。
6
给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以( )的原则,积极、主动、热情,按规定及时妥善处理。
7
因安全工作受到纪律处分和经济处罚的,单位应( ),并记入个人档案。
8
定期征求旅客意见,( )维护旅客的合法权益。
9
对旅客来信、来访、来电要认真对待,对反映的问题要( )对调查情况和处理结果要及时反馈。
10
应急预案体系由总体预案、专项预案、( )构成,应满足“横向到边、纵向到底、上下对应、内外衔接”的要求。
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