日常服务工作中,员工应执行(),禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。

发布于 2021-02-10 15:04:06
【单选题】
A 首问责任制
B 现场处理原则
C 乘客满意原则
D 投诉不申辩原则

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