客户投诉处理实行（）

发布于 2022-08-24 02:22:11

【单选题】
A 首问负责制
B 分管行长负责制
C 部室经理负责制
D 经办人员负责制

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护士衫下 2022-08-24

es? No. Yes? No. 枕？NO!!

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京东小含

这家伙很懒，什么也没写！

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1

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），紧急投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

2

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

3

农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样，按照事件等级归档已结案投诉工单明细，形成台账，并专夹保管，保管期为（）。

4

农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的，应在收到投诉工单（）日内向客户解释说明。

5

对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。

6

农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。

7

1．《客货共线电力牵引供电工程施工技术指南》规定，接触线拉出值允许施工偏差为（）。

8

2．车站编制放线计划的原则是（）。

9

3．接触网大修周期一般为（）。

10

4．架设接触线时，应每隔（）左右，设一人观察已架设的接触线。

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