农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的，应在收到投诉工单（）日内向客户解释说明。

发布于 2022-08-24 02:22:06

【单选题】
A 7日
B 5日
C 3日
D 2日

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路人甲 2022-08-24

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1

智e购商城中，下列哪个岗位不属于农商银行可以变更操作的。

2

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

3

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），紧急投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

4

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

5

农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样，按照事件等级归档已结案投诉工单明细，形成台账，并专夹保管，保管期为（）。

6

对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。

7

客户投诉处理实行（）

8

农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。

9

1．《客货共线电力牵引供电工程施工技术指南》规定，接触线拉出值允许施工偏差为（）。

10

2．车站编制放线计划的原则是（）。

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