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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车变更径路时,客运乘务员做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
发布于 2021-06-17 16:14:15
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路人甲
2021-06-17
汽车、汽车发动机 话题的优秀答主
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明,还须有卫生知识培训合格证明。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。
6
《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定,非高站台旅客乘降过程中发生突发情况,列车长须及时向段值班室、所在局集团公司客调以及车队值班干部汇报。
7
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》工作原则:坚持“以人为本、预防为主、统一指挥、快速救援、确保畅通”的原则,确保救援有序、高效进行,最大限度减少长大隧道内和特大桥上突发事件造成的损失。
8
《铁路旅客电子客票实施办法》规定,购票信息但可作为旅客乘车的凭证。
9
《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾需要防护时列车前方由()负责,列车后方由车辆乘务员(随车机械师)负责,无车辆乘务员(随车机械师)为列车乘务员负责。
10
动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车能正常运行时,列车长可视()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。(《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运[2017]140号,技术规章编号:TG/CL214-2017)第10条)
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