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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明,还须有卫生知识培训合格证明。
发布于 2021-06-17 16:13:18
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谦陌
2021-06-17
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)(客管电[2019]68号)中规定站车作业现场发生旅客伤病旅客违章行为等情况时,作业人员应本着“()”的原则,做好现场相关证据的采集工作;同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。
2
《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号 )规定发生运输灾害事故时,列车长应迅速了解情况,向()报告。
3
《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定,车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案,提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客,并( ),可在旅客车票上进行标注。
4
关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知(南铁客[2017]21号),旅客列车发生旅客食物中毒事件时,应保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其( )。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、高跟鞋、钉子鞋、拖鞋、露趾鞋。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。
10
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车变更径路时,客运乘务员做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
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