职业技能

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生( )以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

发布于 2021-06-18 02:13:37

【单选题】
A 5分钟
B 10分钟
C 15分钟
D 20分钟

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美滋滋 2021-06-18

整天做梦的纠结症患者

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1

（）应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

2

服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、（）等方式开展。

3

评价实施单位应当独立、公正、（）地开展服务质量评价。

4

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情形的，评价结果无效。

5

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

6

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路（）加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

7

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。

8

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。

9

（）时段应覆盖高峰和平峰运营时段。

10

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少（）具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。

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