职业技能

评价实施单位应当独立、公正、（）地开展服务质量评价。

发布于 2021-06-18 02:13:00

【单选题】
A 公平
B 公开
C 客观
D 公正

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知与谁同 2021-06-18

记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。

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99429899

人各有志，自己的路自己走。

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1

城市轨道交通所在地（）或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。

2

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的（）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。

3

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自（）起开展服务质量评价。

4

（）应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

5

服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、（）等方式开展。

6

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情形的，评价结果无效。

7

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

8

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生( )以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

9

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路（）加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

10

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。

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