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接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。
发布于 2021-08-11 05:54:08
【判断题】
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奈尔伽姆
2021-08-11
Stellar小行星矿业合作社
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1
充换电设施执行峰谷电价。
2
对于已经审核发行的电费,如有特殊情况需要修改,需专人负责提供具体材料。
3
居民用户自愿选择是否执行峰谷分时电价,一经选定,一年内不得变更。
4
对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户进行审核。
5
居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。
6
客户单户停电属于内部故障,应由客户自行解决。
7
客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
8
客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。
9
客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿.服务。
10
客户电话报修时,如无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。
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