文明服务

员工熟知、自觉践行并向客户宣导本行服务理念，探索并形成（）服务

发布于 2021-02-27 20:24:01

【多选题】
A 人性化
B 差异化
C 个性化
D 特色化

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Mr.李 2023-02-27

这家伙很懒，什么也没写！

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子豪、

这家伙很懒，什么也没写！

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1

在理财（代销）产品销售专区（柜）区域和公众教育、贵宾服务等区域的显著位置，以醒目字体提醒消费者可通过（）了解产品相关信息，并进行明确的风险提示。

2

向客户提供服务前，告知( )，充分尊重客户知情权；实际收取的服务费用与公示相符。

3

各类设施设备（），主要业务操作流程清晰准确，提升客户体验。

4

24小时自助服务区域内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具设置应急呼叫装置（按钮），( )

5

设置理财（代销）产品销售专区（柜），在该区和（）等区域的显著位置以醒目字体提醒消费者了解产品相关信息，并进行明确的风险提示。

6

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（）等相关内容测试，并得到客户本人书面确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。（）

7

充分尊重消费者自主选择权，不得（）

8

未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名（）及其他敏感信息。

9

在产品销售专区内实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，完整客观地记录（）等重点销售环节；录制过程中保护客户隐私，注重客户体验；妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据。

10

营业网点员工着装应做到（）。

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