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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
发布于 2021-02-27 05:51:28
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2023-02-27
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,地面干净无();玻璃透明无();墙壁无()。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所设置适量的垃 圾箱(桶),(),内配的垃 圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、(),()消毒一次。
4
站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,凸出墙面部分不超过()毫米。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃 圾车外表无(),垃 圾不(),污水不()。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。
7
动车组列车是指运行速度在()及以上的列车。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员人人通过生产作业、()、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
9
安全培训有计划,(),有考核。
10
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据()制定《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)。
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