根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中,()是指客户对供电企业的政策或技术问题不了解,或客户的期望值高于政策、法规、法律允许范围等,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件。

发布于 2021-03-04 08:14:33
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