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上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:客票系统瘫痪故障属于故障类重要信息。
发布于 2022-03-23 09:10:08
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阿邦
2022-03-23
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中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知(铁总运电〔2015〕213号)规定:原铁路旅客人身伤害事故上报内容、处置程序不变,单纯乘意险事故作为铁路旅客人身伤害事故考核依据。
2
中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知(铁总运电〔2015〕213号)规定:车站在购票高峰时段,可根据现场实际,自主确定开办保险业务窗口的位置及数量。
3
中国铁路总公司资本运营和开发部、运输局、宣传部、财务部关于印发《铁路旅客人身意外伤害保险业务操作流程》的通知(开发运行函〔2015〕22号)规定:铁路乘意险采用具有法律效力的电子保单形式,分为指定行程和固定期限两类产品。
4
中国铁路总公司资本运营和开发部、运输局、宣传部、财务部关于印发《铁路旅客人身意外伤害保险业务操作流程》的通知(开发运行函〔2015〕22号)规定:铁路乘意险坚持旅客自愿购买的原则,可与火车票捆绑销售。
5
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:以职权谋私类,指凭借职务或工作之便,谋取个人私利的行为。
6
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:旅客因病死亡属于事故类重要信息。
7
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:车站电梯故障导致旅客伤害情况属于故障类重要信息。
8
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:群体性事件属于其他类重要信息。
9
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
10
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
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