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上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:车站电梯故障导致旅客伤害情况属于故障类重要信息。
发布于 2022-03-23 09:10:12
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至尊黄铜
2022-03-23
这家伙很懒,什么也没写!
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中国铁路总公司资本运营和开发部、运输局、宣传部、财务部关于印发《铁路旅客人身意外伤害保险业务操作流程》的通知(开发运行函〔2015〕22号)规定:铁路乘意险采用具有法律效力的电子保单形式,分为指定行程和固定期限两类产品。
2
中国铁路总公司资本运营和开发部、运输局、宣传部、财务部关于印发《铁路旅客人身意外伤害保险业务操作流程》的通知(开发运行函〔2015〕22号)规定:铁路乘意险坚持旅客自愿购买的原则,可与火车票捆绑销售。
3
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:以职权谋私类,指凭借职务或工作之便,谋取个人私利的行为。
4
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:客票系统瘫痪故障属于故障类重要信息。
5
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:旅客因病死亡属于事故类重要信息。
6
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:群体性事件属于其他类重要信息。
7
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
8
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
9
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
10
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对较为突出、典型的投诉问题,由总公司客运处直接组织调查。
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