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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。
发布于 2022-03-23 09:06:15
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MY2021
2022-03-23
这家伙很懒,什么也没写!
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
2
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,自动售(取)票机及时补充票据和零钞。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量,窗口排队不超过20人。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,穿鞋的颜色为深色系。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
10
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
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