《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：日均售票量超过1万张的车站出现售票异常（如：大量重票、错票、售票速度缓慢等），造成经济损失及社会不良影响属于Ⅳ级应急响应

发布于 2022-03-23 09:08:40

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风铃? 2022-03-23

这家伙很懒，什么也没写！

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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号）规定：为方便旅客购票，代售点也可以安装应急售票程序。

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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号）规定：车站可根据实际情况分两种方式来实现接续售票：有服务器的车站可采取非联网应急售票模式，发售无座席；无服务器的车站，启用应急售票系统采取离线售票方式，发售无座席。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：集团公司对车站客票系统的使用和维护情况进行定期巡检和不定期抽查。

4

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：Ⅰ级应急响应是指：全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行10小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：上海地区高峰时段中断运行1小时以上，造成经济损失及社会不良影响属于Ⅲ级应急响应。

6

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：Ⅰ、Ⅱ级应急响应由铁路总公司负责启动。

7

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：Ⅲ、Ⅳ级应急响应由集团公司客票应急领导小组负责启动。

8

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号）规定：客票发售和预订系统发生故障或突发事件按应用系统故障影响范围分为集团公司性、站段性和局部性故障三类

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关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知（客票函〔2016〕172号）规定：对涉及应急处置流程变化的内容，各单位要组织相关岗位人员认真学习，定期进行应急演练，提高应急处置能力。

10

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：疏散过程中，如需跨越线路，应指派专人进行防护和指挥。

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