《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客网购车票换取后，还需购买乘意险，仍可在票面乘车之前，在12306官方网站追加购买乘意险。

发布于 2022-03-23 09:13:45
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马小宇
马小宇 2022-03-23
这家伙很懒，什么也没写！
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，集团公司客运处负责制定全局乘意险相关管理制度，组织指导站车单位开展乘意险销售、现场处理和理赔工作，组织对站车单位乘意险的有关培训工作。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，集团公司财务处负责乘意险发票的请领发放和乘意险相关收入管理工作。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在车站窗口办理车票改签时，由客票系统自动对原购得乘意险进行批改，完成后系统会出现提示，售票员应告知旅客。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，售票员发售乘意险时，要遵循旅客自愿购买原则，必须要求旅客通过“购保确认器”进行确认，并将车票、保险告知单和保险发票等一并交给旅客。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，一张车票可购买多份铁路乘意险产品。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在车站窗口购买车票并选择购买保险时，可一并将保费及票款通过支付宝支付。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客办理退票时，可以同时要求乘意险退保，由客票系统自动完成退保操作。但不可以要求单独进行退保业务。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，已领取乘意险发票的旅客，要求退保时，必须同时出示发票，售票人员在办理退保时应收回发票。如旅客未携带发票，则窗口不能为其办理退保手续，不退还保险费。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客因未携带发票，可在窗口只办理退保不退费之日起31日内，携带发票到车站售票窗口要求退费手续，车站应收回发票，为旅客办理退还保费手续。

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