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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务。
发布于 2022-03-23 09:13:32
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石头
2022-03-23
火箭烧煤油
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蓝色多瑙河
这家伙很懒,什么也没写!
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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定,动车组列车车底临时更换情况下,应本着以站保车的原则,做好旅客席位调整组织工作。
2
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定,动车组列车临时更换车底席位调整方案原则上采取客票系统自动生成方式,不得采用人工调整方式。
3
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票,采用人工接听电话办理订票业务的一种购票方式。
4
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致,即预售30天内(含当日)车票。
5
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。
6
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客取票时,一个订单号内的车票可按旅客需求分批制票。
7
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。
8
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。
9
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票在铁路客票代售点取票时,可收取每张5元的客票销售服务费(含学生票)。
10
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,应急处置窗口必须由专人负责,为及时解决现场故障,未经许可,其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。
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