54. 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构应当建立______，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。

发布于 2021-02-24 17:26:42

【多选题】
A A. 消费投诉统计分析制度
B B. 溯源整改制度
C C. 信息披露制度
D D. 责任追究制度

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苏苏 2023-02-24

这家伙很懒，什么也没写！

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huangyy

这家伙很懒，什么也没写！

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49. 根据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人客户信息分为______和______，实行分类区别保护。

2

50. 根据《中华人民共和国个人信息保护法》，全行个人客户信息保护遵循______的工作责任制。

3

51. 根据《中华人民共和国个人信息保护法》，商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中,应不断加强客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权,不得直接或间接将______提供给第三方机构。

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52. 商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务时,严格执行《电子银行业务管理办法》等相关规章制度。其中：相关电子资金转移和支付业务使用电子设备包括但不限于______。

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53. 根据《中华人民共和国个人信息保护法》，银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护______不受侵犯。

6

55. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循______的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。

7

56. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对______等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。

8

57. 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，以下哪些行为侵害了金融消费者的合法权益？______

9

58. 根据《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》，银行、支付机构在进行营销宣传活动时，不得有下列行为______。

10

59. 根据《中国农业银行保密管理办法》，起草涉密文件过程中形成的______需严格按涉密文件、资料保密管理规定妥善保管。

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