2022星级模拟测试

一位40多岁的女客户到网点办理汇款业务，因母亲生病住院，着急将钱汇至医院账户。此时，厅堂人员应该（）

发布于 2021-02-26 23:27:52

【多选题】
A 急客户之所急，尽量帮助客户。“您好，我看您很着急，我有什么可以帮到您？”
B 同时注意征得后面等候的客户的同意。“这位女士有急事，能让我先为她办理吗？她的业务办起来很快，之后我再可快速为您办理，谢谢您的理解！”
C 询问客户资金用途，是否是陌生人的来电或者短信，是否有亲自找家人核实，注意防范风险，防止电信诈骗
D 适当推荐手机银行或自助设备汇款，节省填单、等待时间

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人间小菊花 2023-02-26

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

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Frank

这家伙很懒，什么也没写！

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