处理客户投诉时,顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应()。

发布于 2021-02-24 00:47:02
【单选题】
A 以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B 有理有据,以理服人
C 应耐心引导,使其说出真实想法
D 态度要热情,多花一点时间倾听

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