平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。