5.16题库

站务员岗位易引起的有责投诉有哪些？

发布于 2021-03-03 21:24:45

【多选题】
A 未按要求着装，未佩戴胸牌、工号牌等（应急抢险情况除外）引发的投诉
B 不能积极响应乘客的合理需求而未及时寻求帮助或未力所能及地帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉
C 在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。（如玩手机、聊天等）
D 因工作人员票务工作失误或操作错误，造成乘客损失引发的投诉

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默毅品牌设计 2023-03-03

这家伙很懒，什么也没写！

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