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严重有责投诉包括哪些严重有责投诉包括哪些？

发布于 2021-03-03 21:24:47

【多选题】
A 因员工违反员工守则、服务规范，造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的。
B 上级管理部门批示的有责投诉上级管理部门批示的有责投诉。
C 在服务过程中，与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。
D 工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
E 同一地点的同一设施设备发生故障，已造成乘客投诉，责任单位未能在规定时间内进行处理且未采取防范措施，再次发生的有责投诉。

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scsacsdacsd 2023-03-03

这家伙很懒，什么也没写！

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