六、应急服务： 1、 应急服务应以保障乘客人身安全为首要目标； 2、 应分别就运营事故、重大活动、政府管制、恶劣天气、乘客伤亡、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急预案，并适时启动； 3、当发生影响城市轨道交通正常运营的突发事件时，应及时告知乘客，并采取措施。