五、特殊服务： 1、对残障等乘客应提供必要的服务，协助其顺利乘车； 2、 发现走失的儿童，应带领其至安全场所，并设法联系其监护人或报静； 3、 当遇到乘客身体不适时，应提供必要的帮助或在征得乘客同意的情况下拨打救助电话； 4、 对于携带大件行李的乘客，引导其从宽通道和无障碍电梯进出站。