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服务监督与营销稽查
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、( )等。
发布于 2021-02-16 19:47:11
【多选题】
A 停电信息
B 服务申请
C 建议
D 表扬
E 意见
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ynknzjx
2023-02-16
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:其他95598信息是为支撑95598业务工作开展的供电服务相关信息,分为( )和其他供电服务信息。
2
瓦斯保护装置的特点是动作迅速、灵敏度高,能反应变压器油箱内部的各种类型故障,也能反应外部的一些故障
3
独立的安全保护接地电阻应小于等于 10 欧。 (
4
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在( )、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式屏蔽95598。
5
独立的防雷保护接地电阻应小于等于 4 欧。 (
6
防静电接地电阻一般要求小于等于 10 欧。 (
7
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户( )等,按照紧急、一般确定故障报修等级。
8
放射式接线的特点是: 其引出线发生故障时互不影响供电,可靠性较高; 但在一般情况 下, 其有色金属消耗量较多, 采用的开关设备也较多。这种接线多用于供电可靠性要求高的 车间, 特别是用于大型设备的供电。 ( )
9
双电源的高压环形接线,实质上是两端供电的树干式接线。为了避免环式线路上发生故 障时影响 整个电网,也为了便于实现线路的选择性,因此多数环式线路采取“开口”运行方 式,即环式线路有一处开关是断开的。 ( )
10
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:处理部门回复工单时,应做到( )。
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