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服务监督与营销稽
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下服务礼仪正确的是( )。
发布于 2021-02-16 19:46:39
【多选题】
A 上岗应按规定着装,并佩戴工号牌
B 仪容仪表美观大方,行为举止应做到自然、文雅、端庄
C 为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情
D 与客户会话时,必须使用普通话
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cup
2023-02-16
这家伙很懒,什么也没写!
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大鱼小鱼
别把生活当作游戏,谁游戏人生,生活就惩罚谁,这不是劝诫,而是--规则!
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1
用电桥测量变压器绕组电阻时, 由于绕组的电感较大,同样需等充电电流稳定后, 再合 上检流计开关; 测取读数后先拉开电源开关, 后断开检流计。 ( )
2
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,因供电设施计划检修需要停电的,提前7天通过公共媒体公告( )。
3
测量 220KV 即以上的变压器绕组电阻时,在切断电源前,不但要断开检流计开关,而且 要将被试品接入电桥的测量电压线也断开, 防止由于电源瞬间的反电动势将桥臂电阻间的绝 缘击穿和桥臂电阻对地等部位击穿。 ( )
4
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,( )属于服务人员基本道德。
5
成功测量变压器绕组直流电阻最为关键的问题把自感效应消除。 ( )
6
<{p}>绝缘油是电气设备常用的绝缘、灭弧和冷却介质。为保证它在运行过程中具有良好的性<{span style="font-size: 1em;"}>能,必须定期对其进行各项试验,尤其是耐压试验。( )<{/span}><{/p}>
7
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究,包括( )。
8
如果将电压加到试验器的最大值(如 50 千伏), 油样仍未击穿,可在最大电压下停留 1 分钟, 再不击穿,则认为绝缘油耐压强度合格。 ( )
9
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,出现下列情况之一的,为公司特别重大服务事件。( )
10
断路器的泄漏电流试验,试验周期: 交接时,大、中、小修时一定要做, 预防性试验一 年一次。 ( )
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