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• black97 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（ ）结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。

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• 苏苏 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站售票处逢用餐或交接班时间应实行（ ）售票。

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• 86578981 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（ ），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

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• 突突死这帮狗奏 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）。

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• 24678 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

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• qwertyyu 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

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• Lomu 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于3.5厘米。

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• eggyy 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

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• SMALL 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准（ ）。

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• 555844hhh 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不小于（ ）天。

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• 马小宇 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，身体外露部位无纹身。

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• 77650023 2021-04-23

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）厘米。

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• hxc 2021-04-23

《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》中“四会”是指（ ）。

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• Huang 2021-04-23

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或（ ）。

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• 77565001 2021-04-23

“行程信息提示”和（ ）不能作为乘车凭证使用。

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• 马小宇 2021-04-23

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期之日后（ ）日以内办理退票手续，不收退票费。

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• 130****6663 2021-04-23

如旅客违章携带的超重超大物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）%核收运费。

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• 默毅品牌设计 2021-04-23

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）的空调票价。

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• 老坛脚踩牛肉面 2021-04-23

电气化铁路附近发生火灾时用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电体不足（ ）的燃着物时，牵引供电设备必须停电。

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• Topophilia 2021-04-23

旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照（ ）补收票价差额。

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