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• 阿晴 2021-04-24

停运列车改签规则：停运列车办理改签业务不受（ ）规则限制，允许改签预售期内的任意乘车日期车票。

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• 5232557 2021-04-24

车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明（ ）字样并加盖站名戳。

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• leidengsen 2021-04-24

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：1．开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。2．开车前（ ）以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

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• 谦陌 2021-04-24

积分兑换车票办理改签的规定：积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（ ）积分手续费。

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• 1509886229 2021-04-24

改签：旅客变更乘车日期、时间、（ ）、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

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• Mr.李 2021-04-24

外局列车停运后异地票退票的规定：旅客持异地票到我局各站售票（退票）窗口办理退票时，有关站售票窗口人员接到外局客调命令或客票所口头通知（调令后补）后，按照停运列车办理免退手续，旅客提出因停运列车影响的联程铁路车票退票时，一并（ ）退票费。

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• 默毅品牌设计 2021-04-24

外局列车停运后异地票退票的规定：旅客持异地票到我局各站售票（退票）窗口办理退票时，代售所服务费原则上（ ）退款。

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• 老坛脚踩牛肉面 2021-04-24

外局列车停运后异地票退票的规定：旅客持异地票到我局各站售票（退票）窗口办理退票时，自述所退车票已经停运的，售票人员不得以不清楚为由，拒绝办理或直接按照正常情况办理退票。售票人员应立即将情况报本班班组长，由班组长在（ ）程序中查询退票外局停运信息，确有停运（停售、封站、不可售到等）相关操作的，向局客票管理所（033-36932、36942）核实情况。

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• wzh1326 2021-04-24

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1．在车票发站，退还全部票款；2．在中途站，退还（ ）票款；

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• 护士衫下 2021-04-24

不可以办理退票的情况有：车票（ ）开车后；开车后改签的车票；加收的票款；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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• 010203 2021-04-24

电子客票实名制退票规定：旅客办理电子客票退票时应提供（ ）（即乘车人购票时使用的身份证件）原件，售票员认真核对电子客票信息与乘车人身份证件一致后予以办理。

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• 130****6663 2021-04-24

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（ ）原则计算。

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• 宇轩 2021-04-24

退票费报销凭证的领取时限：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）内（含当日）到车站退票窗口索取。

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• Tan2012 2021-04-24

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：退票费最低按（ ）计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

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• 1234567 2021-04-24

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定，退票费以（ ）为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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• zt860821 2021-04-24

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（ ）标准核收。

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• 野百合也有春天 2021-04-24

退票费核收标准：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计（“以上”含本数，下同）。

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• 大鱼小鱼 2021-04-24

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（ ）的退票费。

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• hytzyj 2021-04-24

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分（ ）返回会员账户，并重新计算有效期。

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• 7415207 2021-04-24

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还（ ）差额，核收退票费；同行人同样办理。

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