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• zt860821 2021-04-24

《旅客运输服务作业》对旅客服务做到“四心”，即：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心。

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• jim19970316 2021-04-24

《旅客运输服务作业》对旅客服务做到“五主动”，即：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动介绍旅客须知，主动解决旅客困难，主动征求旅客意见。

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• xiaofu001 2021-04-24

《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客或托运人无正当理由拒绝检查时，在车站无权拒绝其进站或运输。

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• Huang 2021-04-24

《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客进站上车时主动交出其携带的危险品的，不可以从轻、减轻或不予处罚。

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• cup 2021-04-24

《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客携带物品和托运的行李包裹都必须经过安检仪检查，发现可疑物品时适当进行抽查。

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• machi163 2021-04-24

《铁路乘车证管理办法》在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，属于违章使用乘车证。

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• hytzyj 2021-04-24

《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则（试行）》危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、鲜活、放射性的物品和传染病病原体及qiang支、管制器具及菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等可能危害公共安全的物品。

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• 杨子 2021-04-24

《铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的成年人。

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• 87756655 2021-04-24

车票实名制管理：车票实名购买和实名检查统称为车票实名制管理。

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• Huang 2021-04-24

《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》对岗接班作业流程为组织接清设备设施、职场卫生、重点旅客、安全风险、文电、命令及重点事项。

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• cr9 2021-04-24

《铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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• wknu 2021-04-24

《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》巡视检查作业流程中现场巡视时对候车区域、检票口、服务台等作业职场进行巡视检查安全、防火、服务、设备、卫生及作业标准、岗位纪律等情况。

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• Tan2012 2021-04-24

《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》候车服务作业流程规定为旅客提供针线包、纽扣、非处方药品及简单医械、轮椅、担架等服务项目。

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• xuexi 2021-04-24

《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》重点组织作业流程规定协助客运值班主任组织专运、军运、重点运输工作，按照流线调整岗位。

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• 杜霄凡 2021-04-24

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》送车组织作业程序中响铃送车时，确认旅客乘降完毕，打响开车铃，做好安全防护，按岗位站到安全白线内，目送列车出站。

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• 喵星人fight！ 2021-04-24

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》送车组织作业程序中列车出站后，清理站台闲杂人员及无关车辆。

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• 1234567 2021-04-24

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》班后总结质量标准规定发生问题“四不放过”：未查清原因不放过、未找出责任者不放过、职工未吸取教训不放过、未制定整改措施不放过。

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• Topophilia 2021-04-24

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织质量标准规定，站台安全做到“八防止”： 防止线路有障碍物，防止旅客流线对流，防止横越线路，防止旅客站台两端进出站，防止旅客意外伤害，防止旅客背面上下车，防止旅客抓车和车下钻人，防止商贩围车叫卖。

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• 李佳航 2021-04-24

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》出站组织作业流程规定：验票出站。组织引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止尾随。遇有大客流不可以敞开出口。

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• Goboo 2021-04-24

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织作业流程规定：提前出场。组织站台客运人员提前列队到岗，检查站台、股道有无障碍物及站台引导屏状态、内容。

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