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• hhh 2021-04-24

客运工作人员不允许出现的不礼貌行为：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-24

为保证公平透明的售票环境，各站段售票窗口、客票代售点、自动售票机、互联网购票、手机订票、电话订票等各种售票方式必须共享“公用”票额。

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• 何小帅 2021-04-24

客运工作人员允许适当出现的行为：吸烟、剔牙齿。

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• Lomu 2021-04-24

不参与会员积分累计的车票：国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

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• hxc 2021-04-24

代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。

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• 万戈木木 2021-04-24

常旅客会员办理消费密码重置、会员账户注销规定：会员可通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心查询账户信息，通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息，通过车站会员服务窗口办理登陆密码重置、会员账户注销业务。

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• hymnsoul3 2021-04-24

运输费用结算方式：铁路运输费用不办理异地托收。发生退款时，按原收款结算方式办理。

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• 阿银。 2021-04-24

运输收入进款结账现金交接要求：现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。

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• 默毅品牌设计 2021-04-24

铁路运输费用核收方式：铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付。

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• 美滋滋 2021-04-24

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

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• MEISHAONV 2021-04-24

各票据使用窗口jiao接班时票据交接的规定：交接班时，要在该簿上注明交接票据（包括未使用与已使用票据）的种类、起号、数量，以及交接者签名和进款金额等。

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• Tate 2021-04-24

无法交付行李的处理：公布60日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。

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• 2726725176 2021-04-24

退票基本规定：已办理行李托运的车票退票时，应先将托运的行李取走或改按包裹托运。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-24

无法交付行李的处理：行李从运到日起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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• kid 2021-04-24

退票基本规定：必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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• hymnsoul3 2021-04-24

退票基本规定：已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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• 一樽还酹江月 2021-04-24

退票基本规定：开车后改签的车票授权后办理退票。

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• zzzzhixiao 2021-04-24

铁路乘意险保险期间自被保险人持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。

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• zt860821 2021-04-24

铁路乘意险每份保险费5元；未成年人由父母投保，每份保险费1元。

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• 7qutui 2021-04-24

购买跨境车票的有效证件：实名制有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

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