1 解决

145 浏览

• 5232557 2021-04-24

乘客购票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟。

客运

1 解决

123 浏览

• 何小帅 2021-04-24

对受理的乘客投诉，应在( )个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

客运

1 解决

88 浏览

• RENO 2021-04-24

车站售检票设施应根据客运组织及乘客需求进行合理布置，便于乘客使用，提高设备使用效率。车站需确保每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于( ) 个。

客运

1 解决

138 浏览

• 大鱼小鱼 2021-04-24

车站售检票设施应根据客运组织及乘客需求进行合理布置，便于乘客使用，提高设备使用效率。车站需确保每个售票点正常运行的自动售票机不应少于( )台。

客运

1 解决

139 浏览

• 甜甜甜心 2021-04-24

车站值班站长在高峰时段、运营调整时段及关键时段的车站运营情况实施日常检查监控，每班不少于( )次.

客运

1 解决

73 浏览

• 一只蝲蝲蛄 2021-04-24

警站联巡每日不少于( )次，警站联巡时段应涵盖早、晚高峰时段.

客运

1 解决

123 浏览

• adad 2021-04-24

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视频次为每（）小时 1 次。

客运

1 解决

56 浏览

• zwk906156808 2021-04-24

( )是车站高峰保驾工作的第一责任人，负责执行车站高峰保驾工作。

客运

1 解决

153 浏览

• sdntb 2021-04-24

高峰及站台出现候车乘车人数较多时，一次列车到发期间应使用便携式扬声器进行( )以上口头播放宣传。

客运

1 解决

122 浏览

• 7qutui 2021-04-24

现场管理星级评价星级现场称号实施动态管理，荣誉有效期为（），集团每年将组织复评工作，若未通过复评，将予以摘牌，在下一年可重新申报。

客运

1 解决

51 浏览

• Yohann 2021-04-24

申报现场管理星级车站的作业现场需有（）及以上的运行记录，且有可比性。

客运

1 解决

131 浏览

• hytzyj 2021-04-24

5万人次/日≦运营保障任务所诱增的单日最高客流≦10万人次/日,受影响车站客流增幅超60%的，为（）

客运

1 解决

89 浏览

• yingying520 2021-04-24

运营保障任务诱增的单日最高客流大于等于10万人次/日，受影响车站客流增幅超80%的，为（）

客运

1 解决

131 浏览

• ZJDZHZ 2021-04-24

工作人员在岗位上做与工作无关的事情（如使用手机、看书、看报、吃零食等）造成乘客投诉的，属于（ ）投诉

客运

1 解决

112 浏览

• 谦陌 2021-04-24

工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的，属于（ ）投诉

客运

1 解决

64 浏览

• 万戈木木 2021-04-24

工作人员未按票务管理相关作业规定等重复发生票款差错或经查实存在票务舞弊行为的，属于（ ）投诉

客运

1 解决

115 浏览

• 老坛脚踩牛肉面 2021-04-24

工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤销投诉或阻止乘客投诉的，属于（ ）投诉

客运

1 解决

124 浏览

• 谦陌 2021-04-24

经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的，属于（ ）投诉

客运

1 解决

76 浏览

• 安娜尔 2021-04-24

经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的，属于（ ）投诉

客运

1 解决

146 浏览

• 苏苏 2021-04-24

工作人员在车站公共区域抽烟的，属于（ ）投诉

客运