毛毛的月度考

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现金购买的电子客票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的( )前往任一铁路车站窗口领取现金。

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电子客票互联网先退票后身份证件丢失，( )身份证件后到车站办理退款手续。

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登录12306账户，在( )中查询其车票是否可在互联网办理退票，选择可办理互联网退票的车票办理退票业务。

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需要在“本人车票”中办理退票的旅客，需要在手机APP上做( )后方可办理。

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现金支付、未领取报销凭证时页面提示“( )退票完成后，请在180天内持购票证件到车站窗口完成退款”。

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